Prima della spedizione

Dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Verifica subito che indirizzo e recapiti siano corretti; se noti un errore, contattaci il prima possibile.

Tempi e costi

I metodi disponibili, i costi e le stime di consegna vengono mostrati durante l’acquisto o comunicati nella conferma di spedizione. Le stime possono variare in base alla destinazione, al corriere e ai periodi di maggiore richiesta.

Tracciamento

Quando il corriere mette a disposizione un codice di tracciamento, lo riceverai via email. L’aggiornamento iniziale può richiedere un po’ di tempo dopo la presa in carico.

Ordine in ritardo o fermo

Controlla prima il link di tracciamento e l’indirizzo indicato nell’ordine. Se non vedi aggiornamenti o la consegna risulta anomala, contattaci con il numero d’ordine: verificheremo la situazione con il corriere.

Prodotto danneggiato o non conforme

Conserva l’imballaggio e contattaci appena possibile, allegando foto chiare del prodotto e del pacco. Ti indicheremo i passaggi successivi.

Resi e rimborsi

Prima di rispedire un articolo, consulta la politica di rimborso del negozio e contattaci con il numero d’ordine. Non inviare resi senza istruzioni, perché potrebbero non raggiungere la sede corretta.